I de fall du inte är nöjd med den produkt du köpt från oss kan du reklamera eller returnera den. För att ett sådant ärende ska kunna hanteras måste en returrapport vara ifylld och följa med godset som skickas till Ystad (adress nedan). Om du behöver hjälp med att fylla i returrapporten, välkommen att kontakta din ordinarie HydX-kontakt. Klicka på returrapporten till höger, så kan du ladda ner den till din dator i Excel- eller i pdf-format.
Produkten ska vara såld av HydX AB och vara normal lagervara hos oss. Godset ska vara felfritt, omålat, obegagnat och returneras i originalförpackning. Produkten ska ha levererats till er max 30 dagar före returdatum. Uppfylls ovanstående förutsättningar, krediteras fakturerat värde minus krediteringsavgift 20%. Om ovanstående krav ej uppfylls kommer en returhanteringskostnad på 750 kr att debiteras och godset returneras på er bekostnad. Om leveransen är felorsakad av HydX AB kommer produkten att bli ersatt eller krediterad utan kostnad.
Reklamation ska ske inom garantitiden 12 månader eller enligt avtal. Vid godkänd reklamation sker i första hand renovering, i andra hand ersättningsleverans och i tredje hand kreditering. Garanti gäller ej om godset är eller har varit demonterat. Eventuella ersättningsleveranser som sker före avslutat reklamationsärende debiteras er. Om reklamerad vara repareras återsänds även denna till er. Vi följer Allmänna leveransvillkor NL09.
Godset, med bipackad returrapport skickas till:
HydX AB Attention: Retur & reklamation Norra Zinkgatan 29 271 39 Ystad